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機(jī)會是第一成本，時間是第二成本，金錢是第三成本。

戰(zhàn)略營銷的目的就是洞察消費者的沖突所在，并且持久地解決沖突，滿足消費者的需求。

01 樂高發(fā)現(xiàn)了什么沖突

沖突是不斷升級的，無止境的欲望意味著，當(dāng)一個沖突被解決之后，另一個沖突會迅速出現(xiàn)并成為當(dāng)下的關(guān)鍵沖突。

沖突并不是一次性的產(chǎn)物，對于營銷而言，發(fā)現(xiàn)沖突只是眼睛的勝利，擴(kuò)大并制造沖突的價值，才是營銷的勝利。

如果不能清晰地洞察到消費者的核心沖突，就只會在錯誤的道路上越跑越遠(yuǎn)，越跑越錯；只有掌握了沖突，才能在數(shù)據(jù)黑洞中，殺出一條血路來。

以消費者為中心，看似沖突很多，但很多是偽沖突，消費者有時未必知道自己需要什么，想要什么。

面對海量的數(shù)據(jù)，我們需要從消費者沖突出發(fā)，重新解讀數(shù)據(jù)，利用沖突理論分析和判斷，才不會掉進(jìn)大數(shù)據(jù)的陷阱中。

制造沖突，需要有差異化的眼光，但千萬不要等于差異化。甚至有的時候，我們制造沖突的結(jié)果是：未必是新產(chǎn)品，但必須有新意義。

02 制造沖突就是改變賽道

沖突理論希望讀者更關(guān)注消費者和企業(yè)自身，你能提供給消費者什么更好的價值，才是超越對手最好的方式。

對比思維通常只能帶來細(xì)小的迭代，并不能創(chuàng)造出新物種。

厲害的品牌來源于做更好的自己，高標(biāo)自立，競爭對手只是一個參數(shù)值。

制造沖突，并非簡單的差異化戰(zhàn)略，不是重新構(gòu)建細(xì)分市場，而是在人性的沖突面，激發(fā)出更大的欲望和需求，不以犧牲規(guī)模為代價。

制造沖突的目的并非讓人完全忘記原先的沖突，而是要激發(fā)更大的沖突，取代原先沖突的重要性，把過去的主要沖突化為次要沖突，把過去的核心沖突變?yōu)檫吘墰_突。

制造沖突的目的就是打破均衡的關(guān)系，打破消費者的慣性路徑，讓天平發(fā)生傾斜，賽道才能重構(gòu)。不停地制造沖突，就是不停地打破平衡的市場，創(chuàng)造新的市場機(jī)會。

03 制造沖突就是重構(gòu)市場

在沖突理論看來，走老路到不了新地方，只有人走我不走，制造新沖突，改變賽道，才是企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重。

不要被沖突所淘汰。

蕭伯納說：“人生苦悶有二，一是欲望沒有被滿足，二是它得到了滿足?！薄@就是沖突。

04 從小知乎到大知乎

第六章 解決沖突的路徑一：進(jìn)攻左腦